|
|
Новая жалоба от клиента Rivalo оказалась на рассмотрении редакции одного из авторитетных европейских порталов, помогающего игрокам в спорных ситуациях между игроками и операторами азартных игр, в которой букмекерская контора обвиняется в необоснованной конфискации выигрыша.
Игрок открыл счет в Rivalo год назад и внес свой первый депозит € 50, после чего приступил к ставкам, которые в конечном итоге позволили ему увеличить баланс до € 601,31.
Он попытался запросить выплату на прошлой неделе после предоставления всех своих идентификационных документов, чтобы удовлетворить все требования процесса «знай своего клиента в лицо» (KYC).
Однако на запрос клиента Rivalo закрыла его счет.
Игроку сообщили, что его обвиняют в нарушении условий букмекерской конторы, но в тоже время не предоставили конкретной информации о том, что именно им было нарушено, отметив лишь, что в дальнейшем не будут предоставлять ему информацию.
Стоит отметить, что игроку вернули назад его первый депозит в € 50 через платежную систему Skrill, но выигрыш так и не выплатили.
Игрок утверждает, что не нарушал никаких условий Rivalo, и отметил, что делал ставки в течение года, и его не информировали о каких-либо нарушениях, пока он не пытался вывести выигрыш.
Категории: